1.1. Резервация в Хотел Кремен бихте могли да направите по един от следните начини:

• пишете ни на e-mail: hotelkremen@mail.bg
• изпратете запитване от формата за контакт в сайта ни https://hotelkremen.com/
• обадете се на тел. +359 876 20 30 40

1.2. След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.

1.3. За да бъде Вашата резервация гарантирана, изискваме 50% депозит от общата сума на резервацията.

1.4. След като получим сумата по гарантиращият депозит, Вашата резервация ще се счита за валидна и окончателно ПОТВЪРДЕНА.

2.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:

• Настаняване: след 14:00h.
• Напускане: до 12:00h.

Настаняването в хотела се осъществява след представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на госта.

Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на
установените изисквания на Закона за Туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.

2.2. Деца ненавършили 7 години се настаняват безплатно при наличието на двама пълноплащащи възрастни.

2.3. Домашни любимци не се допускат.

3.1. Хотел Кремен приема следните начини на плащане:

• В брой на място в хотела
• С кредитна карта
• Банков превод по следната банкова сметка:

ЕКОТУР 2006 ООД

Юробанк България АД

BG67BPBI79321059804201

BPBIBGSF

4.1. Цените на нощувките в хотела се определят съгласно актуален ценоразпис.

4.2. Хотелът има право да определя цени, различни от обявените в ценовата листа за дните на официални празници и за други периоди, изрично определени от хотела.

5.1. Анулиране на направена от Вас резервация, можете да направите по следния начин:

• Чрез е-mail: hotelkremen@mail.bg
• На тел: +359 876 20 30 40

5.2. При анулация на потвърдена резервация до 7 (седем) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка.

7.1. Хотел Кремен се задължава да предостави на гостите на хотела в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.

7.2. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.

7.3. Хотел Кремен не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

7.4. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела с цел отстраняване на слабостите.

7.5. Всички цени на хотела са в български лева с включен ДДС и туристически данък.

7.6. Хотелът не носи отговорност за:

• откраднати вещи от стаите, които се съхраняват извън персоналния сейф, поставен във всяка стая;
  ресторантите, басейна или уелнес ценъра на хотела;
• за щети, причинени от трети лица.